Efektywna i funkcjonalna obsługa Klientów, wymiana informacji za pośrednictwem platformy internetowej bez konieczności odwiedzania Biura Obsługi Klientów, zdalne i w pełni swobodne zarządzanie energią i wszelkimi elementami związanymi z jej dostawą, dostęp do bieżącego stanu rachunku, faktur, wszelkiej korespondencji z GZE SA – jednym słowem – pełna swoboda – oto podstawowe walory Internetowego Biura Obsługi GZE SA, które rozpoczęło działalność pod adresem www.ibo.gze.pl

Uruchamiając IBO, GZE SA wychodzi na przeciw oczekiwaniom Klientów, którzy – przynajmniej tak wynika z sondaży – większość spraw chcieliby załatwiać szybko, skutecznie, tanio i bez ruszania się z domu czy pracy, gdyż to pozwala zaoszczędzić czas, którego coraz bardziej nam brakuje.

O tym, że zapotrzebowanie na internetową komunikację z urzędami rośnie, świadczą choćby plany uruchamiania obsługi „on-line” w krajowych instytucjach użyteczności publicznej. Już w 2006 r. każda gmina będzie musiała zapewnić swoim mieszkańcom możliwość załatwienia większości spraw przez internet. W 2012 r. ma być gotowy system e-Podatki pozwalający firmom i obywatelom na elektroniczne rozliczanie się z fiskusem, choć już w II kwartale 2007 r. ma być możliwa pełna elektroniczna obsługa spraw podatkowych (deklaracje, zgłoszenia) i elektroniczna komunikacja z podatnikami.

Platforma www.ibo.gze.pl skierowana do szerokiego grona Użytkowników, jest jednym z pierwszych wirtualnych lecz pełnoprawnych narzędzi w Polsce, ułatwiających skuteczne załatwienie spraw biznesowych, związanych z zaopatrzeniem firm w energię elektryczną.
Już pierwsze doświadczenia wskazują na pełną użyteczność systemu, co zdecydowanie różni go od np. „internetowej obsługi”, z której wiele podmiotów MUSI korzystać rozliczając się z ZUS-em.

Wirtualne IBO jest przeznaczone dla wszystkich Klientów biznesowych GZE SA, choć – w odróżnieniu od urzędowego przymusu – korzystanie z www.ibo.gze.pl jest całkowicie dobrowolne, a o jego użytkowaniu ma przesądzać nie odgórny nakaz lecz jego niewątpliwa funkcjonalność i wygoda, którą – mamy nadzieję – w krótkim czasie docenią Klienci GZE SA. Ocenia się, że już na początku, spośród 45 tysięcy Klientów biznesowych, co najmniej 20% z nich będzie zainteresowanych korzystaniem z obsługi wirtualnej, zwłaszcza że IBO umożliwia automatyczne i „on-line” generowanie faktur, wykresów, analiz zużycia i kalkulowanie kosztów energii, podgląd ważnych dokumentów czy też dostęp do korespondencji elektronicznej.

Obsługa przez internet nie dla wszystkich Klientów GZE jest nowością. Wszak od ponad 3 lat działa Meganet, specjalnie zaprojektowany dla potrzeb większych przedsiębiorstw, z którego korzysta około 150 użytkowników; szefów firm, zakładowych energetyków i księgowych (na trzech poziomach dostępu), reprezentujących blisko 50 podmiotów.