Posiada 5-letnie doświadczenie w organizowaniu i zarządzaniu contact center ze szczególnym uwzględnieniem usług dla jednostek użyteczności publicznej.

Twórca i dyrektor zarządzający komercyjnego contact center świadczącego usługi telemarketingowe.

Autor koncepcji, metodologii realizacji i kierownik kompleksowego projektu wdrożenie usług contact center dla klientów Górnośląskiego Zakładu Elektroenergetycznego w oparciu o outsourcing realizowany przez Gallup Polska.

Ponadto łącznie 10-letnie doświadczenie w projektowaniu i realizacji przedsięwzięć innowacyjnych w ramach restrukturyzacji spółek dystrybucyjnych. Pracując w grupie GZE był kierownikiem międzynarodowego projektu wdrożenia Zintegrowanego Systemu Informatycznego, uczestniczył w opracowywaniu i wdrażaniu zmian organizacyjnych w grupie, wdrażał system zarządzania jakością ISO 9002. W ramach wdrażania rozwiązań wynikających z nowego Prawa Energetycznego uczestniczył w projektach związanych m.in. z uruchamianiem rozliczeń rynku bilansującego.


Dokończenie znajdziesz w wydaniu papierowym. Zamów prenumeratę miesięcznika ENERGIA GIGAWAT w cenie 108 zł za cały rok, 54 zł - za pół roku lub 27 zł - za kwartał. Możesz skorzystać z formularza, który znajdziesz tutaj

Zamów prenumeratę