Dzisiejsze czasy to ogrom informacji i rozpędzony strumień danych. Panowanie nad ich przepływem i prowadząca do praktycznych wniosków analiza treści jest wyzwaniem dla współczesnych przedsiębiorstw. By mu sprostać stworzono bazy oraz hurtownie danych.

Hurtownia danych to dobrze brzmiące sformułowanie. Jednak nie zabiegi marketingowe, ale potrzeba zmusiły firmy do ich stosowania. W energetyce, gdzie często obsługuje się ogromną liczbę klientów indywidualnych i instytucjonalnych ułatwiają one analizę gromadzonych informacji i wyciąganie wniosków decydujących o skutkach działań przedsiębiorstwa.

Dane i analizy
Hurtownie danych są rozwinięciem powszechnie stosowanych w różnych systemach informatycznych baz danych przechowujących informacje. Systemy wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem mogą, wykorzystując dane, tworzyć różnorodne raporty pomocne przy prowadzeniu księgowości, sprzedaży, gospodarki remontowej czy obsługi klientów. Jednak nawet posegregowane i wybrane według zadanego kryterium dane nie zawsze pozwalają na uzyskanie w raporcie, a nawet zbiorze raportów, pożądanej informacji. Oczywiście nie oznacza to, że systemy korzystające z baz danych są bezużyteczne, przeciwnie - z powodzeniem służą w codziennej pracy. Jednak wtedy, gdy niezbędna jest analiza różnorodnych danych pochodzących z różnych systemów i gdy ma ona wspomóc podejmowanie decyzji strategicznych tego rodzaju rozwiązanie może nie wystarczyć. Wynika to stąd, że takie systemy przeznaczono do przetwarzania niewielkich ilości danych i to na ogół danych bieżących (dane historyczne często przechowuje się na osobnych nośnikach pamięci, niedostępnych "na zawołanie"). To uniemożliwia śledzenie historii zmian zachodzących np. w kontaktach z klientem czy rodzajach zawieranych transakcji. Dodatkowym utrudnieniem są także różne, równolegle wykorzystywane systemy korzystające z różnych baz danych. A to częsty problem występujący choćby przy restrukturyzacjach lub konsolidacjach przedsiębiorstw.

Z tymi trudnościami radzi sobie hurtownia danych. Może ona gromadzić dane płynące ze wszystkich systemów, a to daje znacznie szersze możliwości analityczne. Hurtownia wprowadza technologię wielowymiarowej struktury danych, na dodatek niezależnej od rodzaju bazy danych, systemów operacyjnych i platformy sprzętowej. Dane płyną do jednego miejsca, ich pozyskiwanie wymaga mniejszego wysiłku, łatwiej je utrzymać i szybciej można wygenerować pożądane raporty. Dzięki zautomatyzowanemu procesowi pobierania, czyszczenia oraz ładowania danych następuje redukcja kosztów eksploatacji, a zyskiem jest pełniejszy dostęp do informacji. Te oszczędności rekompensują wysokie koszty wdrożenia.

Dzięki hurtowniom danych otrzymuje się dane aktualne i w wymaganym czasie, pozwalające na wykonywanie przekrojowych, dogłębnych analiz. Można też przechodzić od ogólnej perspektywy przedsiębiorstwa do rozważań skoncentrowanych na konkretnych, wybranych składnikach. Kolejne zyski to łatwiejsze dostrzeganie problemów i możliwości rozwiązań czy prowadzenie prognoz krótko- i długoterminowych. Hurtownie ułatwiają ujednolicanie danych i ich integrację. Dzięki tematycznemu umiejscowieniu, dane stają się także bardziej czytelne.

Zalety hurtowni danych
Hurtownie danych nie powstają same dla siebie: odgrywają kluczową rolę w konkretnych, praktycznych zastosowaniach. Należące do koncernu Vattenfall Elektrociepłownie Warszawskie SA realizują budowę projektu hurtowni danych w celu usprawnienia procesu raportowania połączonego ze stworzeniem i wdrożeniem narzędzia analitycznego klasy Business Intelligence - Systemu Wspomagania Podejmowania Decyzji. Projekt realizuje Infovide SA wraz z partnerami: Transition Technologies SA oraz Oracle Polska Sp. z o.o. W pracach uczestniczy także firma Vattenfall IT zapewniająca wsparcie w zakresie systemów IT polskim podmiotom należącym do koncernu. Zdaniem Jacka Sawickiego, dyrektora rachunkowości zarządczej w Elektrociepłowniach Warszawskich, system ma usprawnić dostęp do kluczowych informacji kierownictwu firmy, a analitykom umożliwić skupienie się na analizie, a nie pozyskiwaniu danych.

Z dobrodziejstw hurtowni danych korzysta przede wszystkim kadra zarządzająca, która może śledzić najważniejsze wskaźniki informujące o kondycji firmy. Dlatego znanym zastosowaniem czerpiącym z tego rozwiązania są systemy klasy Business Intelligence (BI), które mają za zadanie tworzyć optymalną platformę informacyjną. Rozwiązania działające intuicyjnie, obsługiwane przy użyciu przeglądarki internetowej są niezwykle elastyczne i przynoszą całą gamę środków ułatwiających ocenę sytuacji oraz podejmowanie decyzji. Dzięki stosowanym analizom danych zyskuje się np. wiedzę o zachowaniach klientów, ich zadowoleniu, o nieprawidłowościach czy błędach w danych, o prawdopodobnych trendach, o aktualnej sytuacji na rynku itd. Jest to więc rozwinięty system oferujący informację na niespotykanym wcześniej poziomie.

Oczywiście wdrożenia systemów BI i hurtowni danych wiążą się - jak większość poważnych wdrożeń - z ryzykiem niepowodzenia, choćby ze względu na złożoność systemu. By zminimalizować niebezpieczeństwo porażki niezbędne jest sensowne i szczegółowe planowanie wdrożenia i ścisła współpraca z użytkownikami systemu. Starannie powinna zostać opracowana architektura hurtowni danych, a później należy ją odpowiednio "dostroić" biorąc pod uwagę potrzeby różnych grup użytkowników, o różnym poziomie zaawansowania technologicznego i różnych potrzebach.

Sposoby na hurtownię
Budowa i wdrażanie hurtowni danych może się odbywać na kilka sposobów. Jeden z nich zwany jest "wielkim wybuchem" i polega na stworzeniu korporacyjnej hurtowni danych w ramach pojedynczego projektu. Takie podejście jest skomplikowane, wymaga dużego wysiłku włożonego w szczegółową analizę wymagań a realizacja trwa długo. Dwa inne rodzaje wdrożeń to w zasadzie jedna droga, ale pokonywana w różnych kierunkach: albo idzie się od strony ogólnej do szczegółów, albo odwrotnie. W pierwszym przypadku realizuje się hurtownie w sposób zwany iteracyjnym tworząc składnice danych dla poszczególnych dziedzin, w drugim - budując niezależne składnice, które później zostaną zintegrowane w jedną hurtownię danych. Często zależy to od poziomu i sposobu wcześniejszej informatyzacji firmy.

W należącym do Energi Zakładzie Energetycznym Toruń, gdzie systemy informatyczne istniały od lat, a nowoczesne wdrożenie systemu klasy ERP rozpoczęto w 1998 roku, czas na hurtownię danych przyszedł teraz. Najpierw należało zbudować solidny fundament informatyczny niezbędny do zarządzania, a później przyszła kolej na integrację danych i wdrażanie hurtowni mającej za zadanie wesprzeć system planowania strategicznego. Hurtownia będzie też odgrywała ważną rolę, gdy w Toruniu zostanie rozwinięty system CRM wspomagający obsługę klientów. Integracja danych była niezbędna, gdyż w przeszłości w Zakładzie funkcjonowało 14 niezależnych baz danych w 4 systemach: osobno dla konsumentów detalicznych, dla klientów kluczowych, dla posiadaczy liczników przedpłatowych oraz dla kontrahentów związanych z usługami i dostawami innymi niż dostawy energii elektrycznej. Dane, nie dość że rozproszone, bywały co najmniej zdublowane, a ich jakość pozostawała wiele do życzenia.

Z kolei w należącej do koncernu EdF Elektrowni Rybnik (i równocześnie wyodrębnionej z niej spółce Everen zajmującej się handlem energią) hurtownia danych powstanie w ramach wdrożenia systemu SAP jako jednego kompleksowego projektu. Zintegrowany system dostarcza konsorcjum po przewodnictwem firmy Siemens. Uczestniczy w nim Siemens Business Services, pracują konsultanci z Prokom Software, a nad jakością wdrożenia czuwa spółka ISC. Rozwiązanie SAP obejmie obsługę klienta, zarządzanie majątkiem i wytwarzanie energii, dostawy surowców, zarządzanie finansami i zarządzanie zasobami ludzkimi, a kompleksowe wdrożenie obejmie narzędzia wspierające zarządzanie, jak zintegrowana hurtownia danych, SEM (planowanie strategiczne) i portal korporacyjny. Zamiast wdrażania poszczególnych modułów w tym przypadku wprowadza się całe procesy biznesowe. To pewne wyzwanie dla zamawiającego system, jednak nagrodą są korzyści spowodowane lepszym przepływem informacji, ergonomią pracy użytkowników i płynnym łączeniem procesów biznesowych.

Przed podjęciem decyzji o wdrożeniu hurtowni danych należy osiągnąć odpowiedni poziom przygotowania do przedsięwzięcia. Dotyczy on zakresu planowanego wdrożenia i jego podziału na etapy, wymaga oceny dostępności danych istotnie wpływających na złożoność operacji, a także zaangażowania kierownictwa i świadomości potrzeb przyszłych użytkowników. W tego rodzaju wdrożenia na ogół zaangażowanych jest kilka firm, w tym wyspecjalizowane grupy konsultantów. Złożoność projektu może odstraszać, jednak skala potencjalnych korzyści powinna przeważyć szalę. Tym bardziej, że na coraz bardziej rozpędzonym i zagmatwanym rynku zdobycie przewagi nad konkurencją to sprawa kluczowa. Poza tym użytkowanie hurtowni danych wyzwala inicjatywę i umożliwia twórczą pracę, co w coraz bardziej zautomatyzowanym świecie też nie jest bez znaczenia.


Dokończenie znajdziesz w wydaniu papierowym. Zamów prenumeratę miesięcznika ENERGIA GIGAWAT w cenie 108 zł za cały rok, 54 zł - za pół roku lub 27 zł - za kwartał. Możesz skorzystać z formularza, który znajdziesz tutaj

Zamów prenumeratę