|
Aktualności
|
|
Informacje
Numery
Numer 08-09/2005
Skuteczna analiza różnorodnych danych to na konkurencyjnym rynku sprawa newralgiczna
|
|
|
Dzisiejsze czasy to ogrom informacji i rozpędzony strumień danych. Panowanie nad ich przepływem i prowadząca do praktycznych wniosków analiza treści jest wyzwaniem dla współczesnych przedsiębiorstw. By mu sprostać stworzono bazy oraz hurtownie danych.
|
Hurtownia danych to dobrze brzmiące sformułowanie. Jednak nie zabiegi marketingowe, ale potrzeba zmusiły firmy do ich stosowania. W energetyce, gdzie często obsługuje się ogromną liczbę klientów indywidualnych i instytucjonalnych ułatwiają one analizę gromadzonych informacji i wyciąganie wniosków decydujących o skutkach działań przedsiębiorstwa.
Dane i analizy
Hurtownie danych są rozwinięciem powszechnie stosowanych w różnych systemach informatycznych baz danych przechowujących informacje. Systemy wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem mogą, wykorzystując dane, tworzyć różnorodne raporty pomocne przy prowadzeniu księgowości, sprzedaży, gospodarki remontowej czy obsługi klientów. Jednak nawet posegregowane i wybrane według zadanego kryterium dane nie zawsze pozwalają na uzyskanie w raporcie, a nawet zbiorze raportów, pożądanej informacji. Oczywiście nie oznacza to, że systemy korzystające z baz danych są bezużyteczne, przeciwnie - z powodzeniem służą w codziennej pracy. Jednak wtedy, gdy niezbędna jest analiza różnorodnych danych pochodzących z różnych systemów i gdy ma ona wspomóc podejmowanie decyzji strategicznych tego rodzaju rozwiązanie może nie wystarczyć. Wynika to stąd, że takie systemy przeznaczono do przetwarzania niewielkich ilości danych i to na ogół danych bieżących (dane historyczne często przechowuje się na osobnych nośnikach pamięci, niedostępnych "na zawołanie"). To uniemożliwia śledzenie historii zmian zachodzących np. w kontaktach z klientem czy rodzajach zawieranych transakcji. Dodatkowym utrudnieniem są także różne, równolegle wykorzystywane systemy korzystające z różnych baz danych. A to częsty problem występujący choćby przy restrukturyzacjach lub konsolidacjach przedsiębiorstw.
Z tymi trudnościami radzi sobie hurtownia danych. Może ona gromadzić dane płynące ze wszystkich systemów, a to daje znacznie szersze możliwości analityczne. Hurtownia wprowadza technologię wielowymiarowej struktury danych, na dodatek niezależnej od rodzaju bazy danych, systemów operacyjnych i platformy sprzętowej. Dane płyną do jednego miejsca, ich pozyskiwanie wymaga mniejszego wysiłku, łatwiej je utrzymać i szybciej można wygenerować pożądane raporty. Dzięki zautomatyzowanemu procesowi pobierania, czyszczenia oraz ładowania danych następuje redukcja kosztów eksploatacji, a zyskiem jest pełniejszy dostęp do informacji. Te oszczędności rekompensują wysokie koszty wdrożenia.
Dzięki hurtowniom danych otrzymuje się dane aktualne i w wymaganym czasie, pozwalające na wykonywanie przekrojowych, dogłębnych analiz. Można też przechodzić od ogólnej perspektywy przedsiębiorstwa do rozważań skoncentrowanych na konkretnych, wybranych składnikach. Kolejne zyski to łatwiejsze dostrzeganie problemów i możliwości rozwiązań czy prowadzenie prognoz krótko- i długoterminowych. Hurtownie ułatwiają ujednolicanie danych i ich integrację. Dzięki tematycznemu umiejscowieniu, dane stają się także bardziej czytelne.
Zalety hurtowni danych
Hurtownie danych nie powstają same dla siebie: odgrywają kluczową rolę w konkretnych, praktycznych zastosowaniach. Należące do koncernu Vattenfall Elektrociepłownie Warszawskie SA realizują budowę projektu hurtowni danych w celu usprawnienia procesu raportowania połączonego ze stworzeniem i wdrożeniem narzędzia analitycznego klasy Business Intelligence - Systemu Wspomagania Podejmowania Decyzji. Projekt realizuje Infovide SA wraz z partnerami: Transition Technologies SA oraz Oracle Polska Sp. z o.o. W pracach uczestniczy także firma Vattenfall IT zapewniająca wsparcie w zakresie systemów IT polskim podmiotom należącym do koncernu. Zdaniem Jacka Sawickiego, dyrektora rachunkowości zarządczej w Elektrociepłowniach Warszawskich, system ma usprawnić dostęp do kluczowych informacji kierownictwu firmy, a analitykom umożliwić skupienie się na analizie, a nie pozyskiwaniu danych.
Z dobrodziejstw hurtowni danych korzysta przede wszystkim kadra zarządzająca, która może śledzić najważniejsze wskaźniki informujące o kondycji firmy. Dlatego znanym zastosowaniem czerpiącym z tego rozwiązania są systemy klasy Business Intelligence (BI), które mają za zadanie tworzyć optymalną platformę informacyjną. Rozwiązania działające intuicyjnie, obsługiwane przy użyciu przeglądarki internetowej są niezwykle elastyczne i przynoszą całą gamę środków ułatwiających ocenę sytuacji oraz podejmowanie decyzji. Dzięki stosowanym analizom danych zyskuje się np. wiedzę o zachowaniach klientów, ich zadowoleniu, o nieprawidłowościach czy błędach w danych, o prawdopodobnych trendach, o aktualnej sytuacji na rynku itd. Jest to więc rozwinięty system oferujący informację na niespotykanym wcześniej poziomie.
Oczywiście wdrożenia systemów BI i hurtowni danych wiążą się - jak większość poważnych wdrożeń - z ryzykiem niepowodzenia, choćby ze względu na złożoność systemu. By zminimalizować niebezpieczeństwo porażki niezbędne jest sensowne i szczegółowe planowanie wdrożenia i ścisła współpraca z użytkownikami systemu. Starannie powinna zostać opracowana architektura hurtowni danych, a później należy ją odpowiednio "dostroić" biorąc pod uwagę potrzeby różnych grup użytkowników, o różnym poziomie zaawansowania technologicznego i różnych potrzebach.
Sposoby na hurtownię
Budowa i wdrażanie hurtowni danych może się odbywać na kilka sposobów. Jeden z nich zwany jest "wielkim wybuchem" i polega na stworzeniu korporacyjnej hurtowni danych w ramach pojedynczego projektu. Takie podejście jest skomplikowane, wymaga dużego wysiłku włożonego w szczegółową analizę wymagań a realizacja trwa długo. Dwa inne rodzaje wdrożeń to w zasadzie jedna droga, ale pokonywana w różnych kierunkach: albo idzie się od strony ogólnej do szczegółów, albo odwrotnie. W pierwszym przypadku realizuje się hurtownie w sposób zwany iteracyjnym tworząc składnice danych dla poszczególnych dziedzin, w drugim - budując niezależne składnice, które później zostaną zintegrowane w jedną hurtownię danych. Często zależy to od poziomu i sposobu wcześniejszej informatyzacji firmy.
W należącym do Energi Zakładzie Energetycznym Toruń, gdzie systemy informatyczne istniały od lat, a nowoczesne wdrożenie systemu klasy ERP rozpoczęto w 1998 roku, czas na hurtownię danych przyszedł teraz. Najpierw należało zbudować solidny fundament informatyczny niezbędny do zarządzania, a później przyszła kolej na integrację danych i wdrażanie hurtowni mającej za zadanie wesprzeć system planowania strategicznego. Hurtownia będzie też odgrywała ważną rolę, gdy w Toruniu zostanie rozwinięty system CRM wspomagający obsługę klientów. Integracja danych była niezbędna, gdyż w przeszłości w Zakładzie funkcjonowało 14 niezależnych baz danych w 4 systemach: osobno dla konsumentów detalicznych, dla klientów kluczowych, dla posiadaczy liczników przedpłatowych oraz dla kontrahentów związanych z usługami i dostawami innymi niż dostawy energii elektrycznej. Dane, nie dość że rozproszone, bywały co najmniej zdublowane, a ich jakość pozostawała wiele do życzenia.
Z kolei w należącej do koncernu EdF Elektrowni Rybnik (i równocześnie wyodrębnionej z niej spółce Everen zajmującej się handlem energią) hurtownia danych powstanie w ramach wdrożenia systemu SAP jako jednego kompleksowego projektu. Zintegrowany system dostarcza konsorcjum po przewodnictwem firmy Siemens. Uczestniczy w nim Siemens Business Services, pracują konsultanci z Prokom Software, a nad jakością wdrożenia czuwa spółka ISC. Rozwiązanie SAP obejmie obsługę klienta, zarządzanie majątkiem i wytwarzanie energii, dostawy surowców, zarządzanie finansami i zarządzanie zasobami ludzkimi, a kompleksowe wdrożenie obejmie narzędzia wspierające zarządzanie, jak zintegrowana hurtownia danych, SEM (planowanie strategiczne) i portal korporacyjny. Zamiast wdrażania poszczególnych modułów w tym przypadku wprowadza się całe procesy biznesowe. To pewne wyzwanie dla zamawiającego system, jednak nagrodą są korzyści spowodowane lepszym przepływem informacji, ergonomią pracy użytkowników i płynnym łączeniem procesów biznesowych.
Przed podjęciem decyzji o wdrożeniu hurtowni danych należy osiągnąć odpowiedni poziom przygotowania do przedsięwzięcia. Dotyczy on zakresu planowanego wdrożenia i jego podziału na etapy, wymaga oceny dostępności danych istotnie wpływających na złożoność operacji, a także zaangażowania kierownictwa i świadomości potrzeb przyszłych użytkowników. W tego rodzaju wdrożenia na ogół zaangażowanych jest kilka firm, w tym wyspecjalizowane grupy konsultantów. Złożoność projektu może odstraszać, jednak skala potencjalnych korzyści powinna przeważyć szalę. Tym bardziej, że na coraz bardziej rozpędzonym i zagmatwanym rynku zdobycie przewagi nad konkurencją to sprawa kluczowa. Poza tym użytkowanie hurtowni danych wyzwala inicjatywę i umożliwia twórczą pracę, co w coraz bardziej zautomatyzowanym świecie też nie jest bez znaczenia.
Dokończenie znajdziesz w wydaniu papierowym. Zamów prenumeratę miesięcznika ENERGIA GIGAWAT w cenie 108 zł za cały rok, 54 zł - za pół roku lub 27 zł - za kwartał. Możesz skorzystać z formularza, który znajdziesz tutaj
Zamów prenumeratę
|
|
|
|
