|
Aktualności
|
|
Informacje
Numery
Numer 02/2006
Wojciech Glapa - wiceprezes Zarządu w Gallup Polska Contact Center
|
|
|
Autor: opr. red.
|
Data publikacji: 18.02.2006 18:12
|
|
Posiada 5-letnie doświadczenie w organizowaniu i zarządzaniu contact center ze szczególnym uwzględnieniem usług dla jednostek użyteczności publicznej.
|
Twórca i dyrektor zarządzający komercyjnego contact center świadczącego usługi telemarketingowe.
Autor koncepcji, metodologii realizacji i kierownik kompleksowego projektu wdrożenie usług contact center dla klientów Górnośląskiego Zakładu Elektroenergetycznego w oparciu o outsourcing realizowany przez Gallup Polska.
Ponadto łącznie 10-letnie doświadczenie w projektowaniu i realizacji przedsięwzięć innowacyjnych w ramach restrukturyzacji spółek dystrybucyjnych. Pracując w grupie GZE był kierownikiem międzynarodowego projektu wdrożenia Zintegrowanego Systemu Informatycznego, uczestniczył w opracowywaniu i wdrażaniu zmian organizacyjnych w grupie, wdrażał system zarządzania jakością ISO 9002. W ramach wdrażania rozwiązań wynikających z nowego Prawa Energetycznego uczestniczył w projektach związanych m.in. z uruchamianiem rozliczeń rynku bilansującego.
Dokończenie znajdziesz w wydaniu papierowym. Zamów prenumeratę miesięcznika ENERGIA GIGAWAT w cenie 108 zł za cały rok, 54 zł - za pół roku lub 27 zł - za kwartał. Możesz skorzystać z formularza, który znajdziesz tutaj
Zamów prenumeratę
|
|
|
|
